Terma dan Syarat hot128 –
Garis Panduan Platform

Dengan mendaftar akaun, melakukan log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh hot128, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini. Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda menekan butang "Daftar" atau menggunakan mana-mana bahagian platform hot128.

Terma ini merangkumi penggunaan laman web hot128.vu, aplikasi mudah alih hot128, semua permainan dan perkhidmatan yang terdapat di platform, serta semua komunikasi yang berlaku antara anda dan hot128 melalui saluran sokongan pelanggan kami.

hot128 berhak untuk mengemas kini atau meminda terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja diterbitkan di laman web ini dan penggunaan berterusan anda terhadap platform kami selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan hot128, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang melarang penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri sukarela daripada mana-mana platform perjudian
• Mempunyai keupayaan undang-undang yang sah untuk memasuki perjanjian yang mengikat

hot128 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan berhak menangguhkan akaun sehingga bukti yang memuaskan dikemukakan. Kemenangan yang diperoleh oleh akaun yang terbukti berdaftar secara tidak sah akan dirampas sepenuhnya.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu akaun di hot128. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini. hot128 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda berdasarkan alamat IP, peranti, maklumat pembayaran dan butiran peribadi.

Maklumat yang Diperlukan Semasa Pendaftaran

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri
• Nombor MyKad atau nombor pasport yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh disahkan
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah

Proses KYC (Know Your Customer)

Sebelum membuat pengeluaran pertama, pemain dikehendaki melengkapkan proses KYC dengan mengemukakan dokumen berikut:

• Salinan hadapan dan belakang MyKad atau muka depan pasport
• Bukti alamat terkini (bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh tiga bulan)
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri (jika diminta)

Proses pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja. Sehingga KYC selesai, had pengeluaran yang ketat mungkin dikenakan ke atas akaun anda.

hot128 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan menyokong Ringgit Malaysia (RM) secara langsung tanpa sebarang penukaran mata wang. Deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.

Kaedah Deposit yang Diterima

• DuitNow (pemindahan segera)
• FPX (semua bank utama Malaysia)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• Maybank2u, CIMB Clicks, Bank Islam dan lain-lain

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pemain sendiri. hot128 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Jika terdapat perbezaan antara nama akaun hot128 dan nama pemilik kaedah pembayaran, hot128 berhak menangguhkan pengeluaran sehingga pengesahan dijalankan.

Pemain boleh membuat permintaan pengeluaran pada bila-bila masa dengan syarat proses KYC telah selesai dan tiada sebarang syarat pertaruhan yang masih belum dipenuhi pada baki bonus. Pengeluaran minimum adalah RM30.

Masa Pemprosesan Pengeluaran

• DuitNow & FPX: 1 hingga 3 jam pada hari bekerja
• eWallet (TNG, GrabPay, Boost): biasanya dalam masa 1 jam
• Pemindahan bank biasa: 1 hingga 2 hari bekerja

hot128 berhak menjalankan semakan keselamatan tambahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran yang besar atau yang tidak biasa. Semakan ini boleh mengambil masa sehingga tiga hari bekerja. Pemain tidak boleh membatalkan permintaan pengeluaran yang sedang dalam proses pemprosesan.

Semua pengeluaran akan dihantar ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit atau ke akaun bank yang telah disahkan melalui proses KYC. hot128 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

hot128 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain baru dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang khusus dan mesti dipenuhi sebelum mana-mana kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.

Terma Umum Bonus

• Syarat pertaruhan bagi setiap bonus akan dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan
• Wang bonus dan wang tunai pemain adalah berasingan — wang tunai boleh dikeluarkan pada bila-bila masa, tetapi wang bonus dan kemenangan daripadanya mesti memenuhi syarat pertaruhan terlebih dahulu
• hot128 berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi
• Bermain dengan taruhan minimum yang tidak mencukupi untuk memenuhi syarat permainan boleh menyebabkan bonus dibatalkan
• Pemain hanya layak menerima satu bonus alu-aluan sepanjang tempoh keahlian mereka

Semua permainan yang tersedia di hot128 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah mendapat pensijilan daripada badan audit bebas yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh diramal atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan permainan, log pelayan hot128 dianggap sebagai rekod yang tepat dan muktamad. Keputusan yang terpapar di skrin pemain mungkin berbeza daripada log pelayan dalam keadaan masalah sambungan internet — dalam kes sedemikian, log pelayan adalah yang diiktiraf.

Perkara yang Dilarang dalam Permainan

• Penggunaan perisian automasi, bot atau skrip untuk bermain
• Penyalahgunaan pepijat (bug) atau kelemahan sistem permainan
• Koordinasi antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan
• Sebarang bentuk penipuan atau aktiviti yang tidak jujur

hot128 berhak membatalkan permainan dan memberi bayaran balik pertaruhan asal jika terdapat kesilapan teknikal yang nyata dalam persembahan permainan atau odds yang dipaparkan.

Pemain dijangka bertingkah laku secara hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform hot128. Pemain dilarang sama sekali daripada:

• Menggunakan bahasa yang kasar, mengancam atau menghina terhadap staf sokongan pelanggan atau pemain lain
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang hot128
• Mencuba untuk mendapatkan akses tidak sah kepada sistem atau akaun pemain lain
• Menggunakan platform hot128 untuk tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain bermain menggunakan akaun anda

hot128 mempunyai sistem pemantauan aktif untuk mengenal pasti tingkah laku yang mencurigakan. Sebarang aktiviti yang melanggar garis panduan ini boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk amaran, penggantungan sementara atau penutupan akaun secara kekal.

hot128 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Sebab-sebab yang boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun termasuk:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Pemilikan berbilang akaun
• Permintaan penutupan akaun oleh pemain sendiri
• Pematuhan kepada arahan badan kawal selia atau perintah mahkamah

Sekiranya akaun ditutup akibat pelanggaran terma, hot128 berhak merampas semua baki bonus dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti penipuan. Baki wang tunai yang sah akan dikembalikan kepada pemain selepas siasatan selesai, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkaitan.

Pemain boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa melalui saluran sokongan pelanggan kami. Permintaan pengecualian diri yang berkaitan dengan masalah perjudian akan diproses dengan segera.

hot128 menyediakan platform permainan "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan platform 24/7, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tidak terganggu, bebas ralat atau memenuhi keperluan khusus anda.

hot128 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan internet atau keadaan di luar kawalan kami
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit daripada penggunaan platform
• Kegagalan peranti atau sambungan internet pemain semasa sesi permainan
• Tindakan pihak ketiga yang memberi kesan kepada keselamatan akaun pemain akibat kelalaian pemain sendiri

Dalam kes di mana kesilapan teknikal hot128 terbukti mengakibatkan kerugian langsung kepada pemain, tanggungjawab maksimum hot128 adalah terhad kepada jumlah taruhan yang terjejas dalam sesi berkenaan sahaja.

hot128 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pemain melalui:

• Notis dalam platform hot128 semasa log masuk
• E-mel notis kepada alamat berdaftar pemain
• Kemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini

Adalah menjadi tanggungjawab pemain untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform hot128 selepas perubahan terma dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi sokongan pelanggan kami untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan pelanggan hot128 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia terus di platform hot128.vu
• E-mel: [email protected]

Untuk pertanyaan berkaitan permainan bertanggungjawab atau pengecualian diri, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan alat bantuan yang tersedia.

Untuk soalan lazim yang kerap ditanya, sila semak halaman FAQ kami terlebih dahulu sebelum menghubungi sokongan pelanggan.